Cinco dicas de marketing de crescimento para agências e autônomos

1. Use seus preços para ajudar a fechar o negócio

Warren Buffet destacou que "(a) decisão mais importante na avaliação de um negócio é o poder de precificação". Não importa o tamanho da sua empresa, você pode usar estratégias de preços para ajudar a manter os clientes voltando, mesmo que os preços subam.

Caso em questão: Em nosso Relatório de Referência 2022, os autônomos que responderam e disseram oferecer três ou mais níveis de preço em suas propostas relataram ganhar 20% mais novos negócios do que aqueles que relataram oferecer apenas uma única opção.

Antes de vender sua agência anterior, Brett seguiu essa estratégia definindo três pontos de preços para seus serviços: Starter, Standard e Premium.

Estes foram os resultados, segundo ele:

• Os níveis ajudaram na tomada de decisão dos clientes.
• Eles ganharam novos negócios que apresentaram graças ao seu modelo de preços simplificado.
• Com o tempo, a agência conseguiu simplificar sua lista de clientes, concentrando-se apenas nos dois primeiros níveis.

Minaz, da Wired Messenger, também implementou três pontos de preços. Ele concorda com Brett: "No passado, nossos preços estavam uma bagunça. Nossa equipe de contas estava sempre brava conosco". Agora, a equipe de clientes e contas da Wired Messenger tem uma definição clara do custo dos serviços. Outro benefício adicional: transparência. Minaz diz que seus clientes gostam de receber faturas sem surpresas.

3. Encontre o ponto ideal para sua equipe

O tamanho da equipe em tempo integral de uma empresa é frequentemente visto como um indicador de crescimento, mas nem sempre ele é o mais importante. Ao considerar que tipos de contratações fazem mais sentido para sua agência ou empresa de autônomos, você pode descobrir que alguns cargos funcionam melhor se terceirizados, pelo menos por enquanto.

• No relatório do ano passado, 55% dos entrevistados autônomos que relataram elementos de terceirização de seu trabalho disseram que ganharam mais do que em seu trabalho anterior.
• Alguns autônomos entrevistados relataram compartilhar tarefas operacionais (em vez de criativas ou estratégicas). Essas tarefas incluíam contabilidade (26%), trabalho administrativo (11%) e TI (10%).

O tipo de trabalho que você deve terceirizar depende do seu negócio específico. O fundamental, de acordo com Brett, é usar a terceirização de uma forma que capacite toda a sua equipe a se concentrar no que faz melhor.

• Como a antiga empresa dele se concentrou principalmente em SEO, eles contrataram especialistas externos em conteúdo, em vez de tentar cultivar sua própria equipe interna de SEO.
• Em seguida, a equipe interna da agência fortaleceu os procedimentos operacionais padrão, o treinamento e a integração para manter tudo funcionando sem problemas. "A qualidade do que entra é fundamental para a do que sai", diz Brett.

Do outro lado da estratégia de alocação de pessoal: trazer mais talentos para o trabalho interno. Embora trabalhar com autônomos faça sentido para agências como a de Brett, outras empresas podem alcançar crescimento com algumas contratações importantes ou algo muito maior.

Caso em questão: quando a Happy Horizon queria expandir suas ofertas, eles identificaram e adquiriram pequenas agências com a experiência que não possuíam. Foi assim que Sander, líder de equipe de otimização da taxa de conversão de e-mails na Happy Horizon, passou por uma aquisição há quatro anos.

• Antes de sua agência, a Invest Online, ser adquirida pela Happy Horizon, Bosch disse que ela tinha experiência em SEO, Google Ads, marketing do Facebook e outras plataformas.
• Mas, com os recursos da Happy Horizon, eles poderiam entrar em novos canais, resolvendo um dos seus maiores desafios.
• Sander observa que essa escala capacita seus clientes, que agora podem trabalhar com uma única agência em vez de vários fornecedores.
• Além disso, o tamanho da Happy Horizon permite que suas equipes distintas e especializadas se concentrem no que fazem melhor.

"Temos uma equipe focada 100% no TikTok agora" diz Sander. "Eles estão produzindo, roteirizando, filmando e fazendo tudo sozinhos sem terceirizar, e acho que isso é meio que necessário para acompanhar esse setor em ritmo acelerado."

5. Construa sua rede

No relatório do ano passado, 48% das agências participantes disseram que as indicações, originárias de uma combinação de clientes anteriores e colegas do setor, foram o melhor impulsionador para novos negócios. Outros 14% dos entrevistados disseram que o networking foi seu meio mais bem-sucedido de encontrar clientes.

Por esse motivo, Minaz é fã da Mailchimp & Co, particularmente o benefício de ter uma listagem no Diretório de Especialistas. "Estabelecemos parcerias com outras agências, portanto, se houver transbordamento, elas enviarão esse trabalho para nós e, se tivermos transbordamento, enviaremos o trabalho para elas, é realmente ótimo", diz Minaz.

Sander relata uma experiência semelhante com a comunidade da Mailchimp & Co. "Há tanta energia positiva", diz ele. "Podemos compartilhar coisas, inspirar uns aos outros e nos [conectar] com os especialistas do Mailchimp. Não consigo citar nenhuma outra parceria em que possamos entrar em contato com desenvolvedores líderes de uma grande empresa de tecnologia."

Como membro, você também pode expandir sua rede por meio da Mailchimp Academy. Esses cursos de treinamento podem ajudar a aprimorar sua experiência no Mailchimp, aprimorar suas habilidades de marketing e obter certificações que dizem ao mundo que você é um profissional de marketing.